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Échanger des fournitures

Garantie sur les fournitures chez Tasco

La garantie sur les consommables n’est pas une question standard. Beaucoup de nos collègues n’autorisent aucune garantie
pas de garantie du tout ou une garantie très limitée. Tasco fournit une garantie très généreuse pour les consommables (seulement
sur les cartouches, et non sur les têtes d’impression et les modules de maintenance), mais il va sans dire que cette
ne peut être autorisée que dans des conditions strictes.

La garantie est :
Carry-in. En d’autres termes, le client doit renvoyer la fourniture défectueuse à ses propres frais à l’entrepôt de Tasco.
de Tasco en Belgique.


Pas d’échange. Le client doit commander le même produit à ses conditions habituelles.
Après avoir terminé les procédures, le client recevra une note de crédit si TOUTES les conditions sont remplies.

Demandez ici l’accord de notre service technique pour renvoyer vos fournitures défectueuses !

De cette façon, vous pouvez être sûr que tous les documents nécessaires sont présents et il y a beaucoup moins de chances que les fournitures retournées soient rejetées.
Remplissez votre demande et obtenez une réponse immédiate pour savoir si vos fournitures seront remplacées.


Conditions de validité de la garantie

La fourniture est remboursée au prorata de la consommation par tranches de 20%. Une note de crédit pour le
consommation restante sera délivrée (par exemple, si le poids indique que 38% de la fourniture a été
consommé, vous recevrez une note de crédit de 60% de la valeur de la fourniture). La consommation est donc
toujours arrondis à la tranche supérieure de 20 %.


● Les fournitures consommées à 80 % ou plus ne seront pas remboursées. Les relevés du compteur et la consommation
sont toujours des estimations et 80 % peuvent donc aussi être considérés comme une consommation normale.
● La fourniture doit avoir été achetée auprès de Tasco il y a au maximum 12 mois.

Le document suivant est nécessaire pour autoriser une note de crédit :
● Copie de la facture d’achat + description claire et détaillée du problème
● Dans la mesure du possible, testez des impressions sur lesquelles le problème est clairement visible.
●Page de configuration (pour l’impression uniquement)

Exigences d’emballage et de manutention pour la fourniture.

● Dans l’emballage d’origine et collé fermé.
● Les ouvertures sur les cartouches doivent être scellées. Veuillez ne pas coller de ruban adhésif sur les canaux de pulvérisation
de la cartouche, cela rendra les tests impossibles.
● Les photoconducteurs doivent être scellés (couvercle orange) et d’abord emballés dans du plastique scellé pour.
être emballé. Les toners doivent être fermés (valve).

Ceci est nécessaire pour tester l’alimentation. Les marchandises non emballées correctement fuient pendant le transport et
ne peut être testé. Si la marchandise ne peut pas être testée, une note de crédit est établie.
exclus.

Procédure :

Le client commande la nouvelle fourniture pour laquelle il reçoit une facture. Cette facture doit être payée en totalité dans un délai de
les conditions normales. Indépendamment du fait qu’une note de crédit soit émise ultérieurement
en raison de la garantie.
● Le client renvoie la fourniture défectueuse AUX FRAIS PROPRES à l’entrepôt de Tasco en Belgique. Le site
La fourniture doit être correctement emballée et comporter les documents nécessaires.
● Une fois que nous aurons reçu la fourniture, elle sera testée et une décision sera prise pour savoir si un…
une note de crédit (complète, partielle ou nulle) sera émise.
● La note de crédit ne sera pas autorisée si la procédure n’a pas été respectée, l’un des éléments suivants .
les conditions ci-dessus n’étaient pas remplies ou le produit n’était tout simplement pas sous garantie.

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